Versión 2.2 – Vigencia 21/05/2026

A continuación, te compartimos los términos y condiciones de acceso para el uso de la App Nobis
Medical, puesta a disposición por Nobis Salud S.A. con tecnología provista por Macena S.A. El
sólo acceso y/o utilización de la App, implica la plena aceptación de las Condiciones Generales
que aquí se establecen. Por eso, será necesario que leas, entiendas y aceptes estas Condiciones
Generales para hacer uso del servicio.

1. Condiciones para el uso del servicio de la APP:

El usuario deberá utilizar el servicio de forma responsable, diligente y asumiendo cualquier
responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las siguientes Condiciones
Generales:

• El servicio se encuentra disponible para la atención en aquellos prestadores asociados a la
  cartilla de Nobis.
• El servicio se encuentra disponible para afiliados de Nobis que hayan cumplido con la
  registración debida en la aplicación mediante el suministro libre y voluntario de los siguientes
  datos: DNI, N° de afiliado, contraseña y dirección de correo electrónico.
• Nobis se reserva el derecho de finalizar el Servicio sin que esto genere un “derecho
  adquirido” para el usuario.
• Es responsabilidad del usuario descargar la última versión de la App Nobis Medical para
  poder acceder al servicio.
• La calidad del servicio dependerá pura y exclusivamente de la disponibilidad técnica del
  acceso a internet o servicio de conectividad que posea el usuario.
• Este servicio es de uso gratuito para el usuario, por ende, no supone un cobro extra por
  dicho servicio.
• El servicio estará disponible para dispositivos con sistemas operativos iOS y Android. Para
  el resto de dispositivos con otros sistemas operativos será liberado en un futuro.
• El usuario declara aceptar que utilizará el servicio con propósitos para consultas referidas a
  su propia salud y que no será para buscar información respecto a terceros.

2. Funcionalidades disponibles en la App
La App Nobis Medical pone a disposición del afiliado los siguientes módulos de autogestión:

• Credencial digital del afiliado y de su grupo familiar.
• Cartilla de prestadores y red de farmacias.
• Solicitud y consulta de autorizaciones de prestaciones médicas en línea.
• Historial de autorizaciones gestionadas con Nobis.
• Consulta de cuenta corriente del afiliado (cupones de pago y facturas).
• Gestión de datos de contacto y notificaciones del afiliado.

Aclaración importante: la App Nobis Medical no gestiona turnos médicos ni almacena
información clínica de los estudios médicos realizados por el afiliado. Únicamente se registran las
órdenes y autorizaciones tramitadas a través del sistema.

3. Datos que se recolectan

Para el correcto funcionamiento de la App Nobis Medical, se recolectan los siguientes datos:
Datos de identificación y registración (provistos voluntariamente por el usuario):

• Nombre y apellido
• DNI
• Número de afiliado
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)

Datos vinculados al servicio:

• Plan de cobertura y datos del grupo familiar afiliado.
• Historial de credenciales digitales emitidas.
• Historial de autorizaciones gestionadas con Nobis y órdenes médicas asociadas al afiliado.
• Cuenta corriente del afiliado: cupones de pago, facturas y comprobantes emitidos.

Datos técnicos y de uso:

• Identificador del dispositivo.
• Sistema operativo y versión.
• Versión de la App.
• Registros (logs) de actividad e ingreso a la aplicación con fines de seguridad y auditoría.
  *Ninguno de los datos recolectados se utiliza con fines publicitarios ni se vende a terceros.

4. Privacidad y confidencialidad de los datos

Los datos ingresados voluntariamente por los afiliados son confidenciales y los mismos son
utilizados para proveerle el servicio para el cual se asoció, de la manera más eficaz, personalizada
y con la mayor calidad posible.
Nobis Salud S.A. y su proveedor tecnológico Macena S.A. adoptan medidas técnicas y
organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados,
pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo el cifrado de las comunicaciones
(HTTPS/TLS), el almacenamiento en servidores con control de acceso restringido y la realización
periódica de copias de respaldo

5. Conservación y almacenamiento de los datos

Plazo de conservación: Los datos del usuario se conservarán mientras la afiliación a Nobis se
encuentre vigente y por un plazo adicional de cinco (5) años contados a partir de la baja efectiva
del usuario. Este plazo adicional responde al cumplimiento de obligaciones legales, contables,
impositivas y sanitarias, así como al eventual ejercicio o defensa de reclamos derivados de la
prestación del servicio (conforme la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, la Ley
N° 26.529 de Derechos del Paciente y la normativa fiscal aplicable).
Vencido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que una
norma legal específica exija un plazo de conservación mayor.

6. Eliminación de los datos

El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales asociados
a la App Nobis Medical.
¿Cómo solicitar la eliminación?
El usuario deberá enviar un correo electrónico desde la casilla registrada en la App a la siguiente
dirección: soporte@nobis.com.ar
En el mensaje deberá indicar:

• Nombre y apellido completo
• DNI
• Número de afiliado
• Teléfono de contacto
• Asunto: “Solicitud de eliminación de datos – App Nobis Medical”

Plazo de respuesta: Nobis procederá a la supresión de los datos solicitada dentro de los cinco
(5) días hábiles de recibida la solicitud, conforme lo establece el artículo 16 de la Ley N° 25.326.
El ejercicio de este derecho es gratuito para el afiliado y no requiere que el titular exprese los
motivos de su pedido.

Alcance de la eliminación: Una vez procesada la solicitud, se eliminarán los datos personales
asociados al usuario en la App. No obstante, podrán conservarse aquellos datos cuya retención
sea obligatoria por imperativo legal (por ejemplo, registros de autorizaciones, facturación,
normativa de la Superintendencia de Servicios de Salud), por el plazo que las normas aplicables
establezcan. En estos casos los datos quedarán bloqueados y serán utilizados únicamente para el
cumplimiento de dichas obligaciones legales.
La eliminación de los datos puede implicar la baja del servicio de la App y la imposibilidad de
continuar utilizándola.

7. Cancelación del servicio por parte del usuario
La cancelación del servicio por parte del usuario supone la anulación definitiva de todos los
servicios y beneficios incluidos en el plan de asistencia, incluyendo el uso de la App Nobis
Medical, sin necesidad de notificación previa o interpelación por parte de Nobis, a partir de la
fecha en que el usuario se encuentre en cualquiera de las siguientes situaciones:

• Utilización de los servicios y/o beneficios estando en situación de mora.
• Facilitar o permitir a terceros no beneficiarios el uso de los servicios y/o beneficios brindados
  por Nobis, incluyendo el servicio de emergencias, urgencias y/o atención médica a domicilio,
  el uso de la credencial y/o cualquier otra documentación extendida por Nobis a sus afiliados.
• Comprobación de simulaciones o fraudes en el uso específico del servicio.
  Sin perjuicio del ejercicio de la facultad rescisoria, el titular deberá cancelar las sumas adeudadas
  a Nobis que pudieran corresponder por servicios, aranceles, viáticos, saldo anterior adeudado,
  intereses y gastos administrativos por mora y todo otro gasto incurrido por el mismo y los
  beneficiarios dependientes, hasta la fecha de rescisión.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, dominios, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o
cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o
industrial, que sean accesibles desde la App o desde el sitio web, corresponden exclusivamente a
Nobis Salud S.A., a Macena S.A. o a sus legítimos titulares, según corresponda, y quedan
expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos, o bien se cuenta con las licencias
necesarias para su uso. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto
(links) a cualquier elemento integrante de la página web o de la App sin la autorización previa de
Nobis.

9. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Las presentes Condiciones Generales se rigen y se interpretan en un todo de acuerdo con las
Leyes de la República Argentina, en particular la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos
Personales y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001.
Para cualquier reclamo relacionado con el servicio serán competentes los Tribunales Ordinarios
de la ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina. Todas las notificaciones,
requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el usuario desee efectuar a Nobis deberán
realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido
recibidas.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en
forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al
efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE
ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N°
25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten
afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de
datos personales

10. Datos de contacto del responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento de datos:
NOBIS SALUD S.A.
Domicilio: Maipú 101, Córdoba Capital, Provincia de Córdoba, República Argentina.
Correo de atención al afiliado: atencion@nobis.com.ar
Solicitudes de privacidad y eliminación de datos: soporte@nobis.com.ar
Atención al afiliado: 0810-345-66247
Sitio web: https://nobis.com.ar
Proveedor tecnológico de la App: Macena S.A. (https://macena.com.ar)

Última actualización: 19 de mayo de 2026.