Nuestros equipos trabajan continuamente para que puedas realizar todas y cada una de tus gestiones de manera clara. Por eso, queremos brindarte toda la información necesaria y aquí, te compartimos cómo hacer el seguimiento de tus autorizaciones.
Esto te permitirá conocer los plazos de auditoría, y luego, paso a paso, cargar tu pedido médico desde Autogestión.
¿Sabías que tenés dos formas de realizarlo? Te contamos acá:
- Seguimiento de tus autorizaciones con nuestra Asistente Virtual Lili.
Podés consultar y gestionar tus autorizaciones de manera rápida desde nuestra asistente virtual Lili en WhatsApp.
Solo escribinos al 351 389 3211 y elegí Opción 1.
Desde el menú vas a poder:
- Conocer el estado de una autorización.
- Ver qué hacer si tu solicitud aún está en auditoría.
- Presentar documentación adicional para un trámite en curso.
- Ampliar un diagnóstico, si fue solicitado.
¡Lili te guía paso a paso!
- Si preferís, también podés hacerlo desde nuestro Sitio de Autogestión (sea desde la APP o Web).
Ingresá a “Tus autorizaciones” → “Consultar estado” y allí podrás:
- Ver en qué etapa se encuentra cada pedido.
- Descargar autorizaciones ya aprobadas.
- Revisar si se requiere documentación adicional.
- Consultar el detalle completo del trámite.
¡Esto te permite organizar tus turnos con mayor tranquilidad!
3. Estados de tus autorizaciones ¿En qué estado puede aparecer tu prestación?
- “Pendiente de autorización” – puede deberse a que necesitemos que presentes documentación respaldatoria.
- “Rechazada” – puede ocurrir, por ejemplo, por órdenes duplicadas u otras inconsistencias.
¿Cómo podés verificar el estado y descargar tu orden?
Tenés dos formas sencillas de hacerlo:
- Usando nuestra Asistente Virtual por WhatsApp: escribinos al 351-389 3211, elegí la opción “Autorizaciones” y solicitá el detalle o consultá las órdenes rechazadas. Podés descargar la orden directamente desde ahí.
- A través de nuestra web / App: ingresá a “Tus autorizaciones” → “Consultar estado”, luego hacé clic en VER para ver los detalles y descargar la orden aprobada.
Si tenés dudas o consultas, nuestros canales de atención están disponibles para acompañarte.
☎️ Consultas generales: 0810 345 66247
📲 WhatsApp: 3513893211
